“张阿姨，今天血压正常吗？”“刘叔叔，上周医院检查结果出来没？”“王奶奶，最近家里有啥需要帮忙的吗？”……马超是控江路街道凤新居委会的“家庭医生健康助理”，像这样关心老人的电话，他曾一天打过近200通。
社区家庭医生的得力助手，打通关心关爱的最后一百米
为切实落实好重点人群的关心关爱工作，并对重点人群进行分类管理。控江路街道在社区卫生服务中心协同下，策划并推出“家庭医生健康助理”项目。
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来自黑龙江的80后小伙马超毅然报名加入，从每日早起的微信群问候，到重点人群的一对一通话，再到上门确认当天电话不通人员的具体情况，开启新身份的马超很快适应了家庭医生健康助理的相关工作。一声声问候，一层层台阶，一扇扇大门，马超的一天虽然辛苦，内心却充实又满足，他表示自己喜欢上海这座城市，愿意继续留在杨浦。
“我看到许多独居老人常年孤单，甚至还有一些失独的老人永远没有陪伴，高龄的他们生活不易。在外工作的我想着自己暂时照顾不了父母，于是不自觉地就把对自己父母的那份心转移到了他们身上，也算是对自己的一丝安慰吧。”马超说道。
因为长久以来的耐心付出，老人们与马超建立起了深深的信任，“有一次我腿部受伤，坐在轮椅上，是小马把我推去了地铁站，又全程陪我在中医院看完病，再一路推回来的。”在一次居委会随访中，刘叔叔（化名）曾激动地表示自己对小马的感激。如今，家庭医生签约项目得到了更多关注，越来越多的人加入进来，打通了关心关爱的最后一百米。
据统计，控江路街道辖区内65岁及以上人数约为2.87万人，此类人群基础疾病较多，对各类病毒感染的抵抗力较差，需要早期进行干预。截至目前，控江路街道目前共有8位像马超一样的“家庭医生健康助理”，他们扎根社区，负责千余位65岁及以上老人的健康监测工作。深入一线，通过电话、敲门问询等方式，排摸出较为准确的人员信息。协同居委会、预防保健、医疗救治部门开展辖区内人群筛查、评估和管理，即时了解并反馈老人们的生活及健康需求，为家庭医生们提供参考帮助，让老人们的就医更加便捷、高效。
“他们就像是我们家庭医生的‘眼睛’，在居民区里，在老人们身边，时刻关心关注着老人们的生活状态、健康状况和医疗需求，帮助我们快速有效地了解签约居民，尤其是重点人群的实际情况。”控江社区卫生服务中心的主治医师孙俊杰在采访中谈到。
社区老人管理的托底保障，关注生活细节处的柴米油盐
马超的另一项重点工作是协助社区居委落实完善社区重点人群管理工作。今年80多岁的沈德福在采访中向记者谈到了一件小事，家里曾遇到过煤气总也打不开的情况，情急之下的他拨通了马超的电话，“小马很快就上门来了，他发现是煤气灶电池坏了，于是赶紧给我找来了新的电池换上。在那一刻，我真的觉得，自己有了一个放心的依靠。” 此后，爱读书写作的沈德福把马超当成了自己的“第一读者”，每每有感而发，都会忍不住第一时间和“小马”分享。
这样的小事，每天都在马超身上发生着，有时是发现记忆力衰退的老人们会忘记了吃早饭，担心他们不规律饮食会引发旧疾，将早饭送上门去。有时是担心他们独自在家洗澡意外摔倒，于是守着电话，一直听着老人们的动作，直到确保一切安全。声声叮咛，句句关心，让关注生活细节的“小马”成为了社区老人管理的托底保障，也真正成为了老人们心中的特殊“家人”。
“马超不仅仅是把‘家庭医生健康助理’当作一份简单的工作，他把这份工作变成了一个有温度的项目，让社区的老人们在接受服务时，感受到了他的用心和用情，更感受到了街道对他们的关心和关注，传递了一份珍贵的温暖幸福。” 控江路街道凤新居民区党总支书记倪小明在采访中表示。“作为‘家庭医生健康助理’项目中涌现的先进典型，希望能够产生示范作用，未来可以涌现出更多像马超一样的人，与我们一起传递温暖、播撒幸福，携手把关爱老人的事业做好。”
宋玥
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